ex7 FAQ — giải đáp nhanh mọi thắc mắc thường gặp

Vào trang Đăng nhập, nhập tên đăng nhập và mật khẩu đã tạo khi đăng ký. Lưu ý tên đăng nhập và mật khẩu phân biệt chữ hoa/chữ thường. Nếu quên mật khẩu, dùng tính năng "Quên mật khẩu" và nhập số điện thoại đã đăng ký để nhận mã OTP đặt lại.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng ex7 được tối ưu hóa đầy đủ cho Android và iOS — bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt mobile mà không cần cài ứng dụng. Nếu muốn trải nghiệm mượt mà hơn, tải ứng dụng về thiết bị từ trang Tải ứng dụng.

ex7 cung cấp đa dạng danh mục: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports...), live casino (baccarat, roulette, blackjack với dealer thật), slot machine với hàng trăm tựa game, và xổ số trực tuyến. Tất cả đều có giao diện tiếng Việt và hỗ trợ chơi trực tiếp trên mobile.

ex7 hỗ trợ nạp tiền bằng VND qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam, không phát sinh phí đổi tiền tệ. Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ hiển thị chi tiết khi bạn thực hiện giao dịch.

Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. Để rút tiền thành công, tài khoản cần đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa sẽ hiển thị khi bạn thực hiện yêu cầu.

Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số — không dùng thông tin dễ đoán như ngày sinh. Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu có, và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Tránh đăng nhập trên thiết bị công cộng và luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong.

Có. Toàn bộ giao diện ex7 được thiết kế bằng tiếng Việt, từ menu điều hướng, thông báo hệ thống cho đến nội dung hỗ trợ khách hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng cũng làm việc hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ người dùng tại Việt Nam 24/7.

Bạn có thể gửi email đến [email protected] và ghi rõ nội dung cần hỗ trợ cùng tên tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ ex7 làm việc 24/7 và thường phản hồi trong vòng 1–4 giờ. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy ghi rõ "URGENT" trong tiêu đề email để được ưu tiên xử lý.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản ex7, vào mục "Lịch sử" hoặc "Tài khoản của tôi" để xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và các lệnh cược đã đặt. Lịch sử được lưu trữ theo từng ngày và có thể lọc theo khoảng thời gian cụ thể để dễ kiểm tra.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ex7. Để rút tiền hoặc tham gia một số tính năng nâng cao, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND. Quy trình KYC thường được xử lý trong 24 giờ làm việc sau khi gửi tài liệu.

ex7 có chương trình khuyến mãi thường xuyên cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi sự kiện đặc biệt. Chương trình VIP tích lũy điểm theo hoạt động của bạn — cấp độ VIP càng cao, quyền lợi nhận được càng nhiều. Xem chi tiết tại trang VIP và Khuyến mãi mới nhất.